PRIVATNOST PODATAKA

1. Opšte informacije

Silkeep (ZINO DOO) se obavezuje da štiti privatnost svih korisnika i kupaca u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i primenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike iz Evropske unije.

Podaci se obrađuju odgovorno, transparentno i isključivo u svrhe definisane ovom politikom.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine i komunikaciju sa kupcima, uključujući:

  • Ime i prezime
  • Adresu za isporuku
  • Email adresu
  • Broj telefona
  • Podatke o porudžbini

Napomena:
Podaci o platnim karticama se ne čuvaju u našem sistemu.

3. Način plaćanja i bezbednost

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, informacije se prenose putem zaštićene (SSL) konekcije i obrađuju isključivo od strane banke.

Silkeep nema pristup niti uvid u podatke o platnim karticama.

4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Obradu i isporuku porudžbine
  • Komunikaciju u vezi sa porudžbinom
  • Pružanje korisničke podrške
  • Unapređenje usluge i korisničkog iskustva

5. Marketing komunikacija

Kupci mogu pristati da primaju promotivne poruke (newsletter, ponude i novosti).

  • Prijava na marketing komunikaciju je dobrovoljna
  • Odjava je moguća u svakom trenutku putem linka u email-u

Za slanje newsletter kampanja koristimo platformu Zoho Campaigns, koja obrađuje podatke u skladu sa važećim standardima zaštite podataka.

6. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaši podaci se dele samo kada je to neophodno za realizaciju usluge, i to sa:

  • kurirskim službama (GLS, Pošta Srbije)
  • procesorima plaćanja (banka)
  • alatima za analitiku i marketing (Google Analytics, Meta Pixel)

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe.

7. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće (cookies) radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta
  • analize poseta (Google Analytics)
  • marketing aktivnosti (Meta Pixel)

Prilikom prve posete sajtu, korisniku se prikazuje cookie consent banner putem kojeg može odabrati koje kolačiće želi da prihvati.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja kolačića putem svog internet pretraživača.

8. Čuvanje i zaštita podataka

Svi podaci o korisnicima se čuvaju uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite.

Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

Svi zaposleni i partneri su obavezni da poštuju poverljivost podataka.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrhe za koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim obavezama.

9. Prava korisnika (GDPR)

Korisnici imaju pravo da:

  • zatraže pristup svojim podacima
  • zatraže ispravku netačnih podataka
  • zatraže brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
  • ograniče ili prigovore obradi podataka
  • zatraže prenos podataka

Za ostvarivanje ovih prava, možete nas kontaktirati putem email-a: info@silkeep.com

10. Izmene politike privatnosti

Silkeep zadržava pravo izmene ove politike privatnosti u bilo kom trenutku.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

11. Kontakt informacije

Poslovno ime: ZINO DOO
Adresa: Bilećka 20, 11010 Voždovac, Beograd
PIB: 111965077

Email: info@silkeep.com

Telefon: +381 63 7122 175